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 ATRAL SERVICES est depuis plus de 18 ans spécialisée dans la télésurveillance des sites résidentiels et professionnels en France.
Plus de 20 000 clients abonnés à nos services de télésurveillance nous font confiance au quotidien.
Nous mettons nos savoir-faire, notre expertise et nos moyens de production au service des marques de Hager Group et des partenaires professionnels de la sécurité, qui cherchent à élargir leur gamme de service pour assurer le développement durable de leur entreprise. |
|  Agréée APSAD P3, ATRAL SERVICES garantit des prestations de qualité, appliquées avec rigueur dans le respect des attentes de ses partenaires.
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| Votre télésurveillance en quelques mots :La télésurveillance consiste à réceptionner et à traiter dans un centre de télésurveillance des informations délivrées et transmises par votre système d’alarme ;
Le centre de télésurveillance, une veille permanente sur votre tranquillité :
Chargé de recevoir et de traiter les alarmes, le centre de télésurveillance est un environnement opérationnel 24h/24 et 7j/7. Il est constitué d’infrastructures informatiques et télécommunications, et il est supervisé par des opérateurs. L’ensemble de ces dispositifs sont sécurisés et sous contrôle permanent.
Les opérateurs, des professionnels de votre sécurité :
Les opérateurs qui traitent les alarmes sont des professionnels formés aux pratiques de la levée de doute à distance. Ils ont pour mission d’appliquer les consignes que vous avez définies avec votre installateur.
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| | Une offre d’hébergement adaptée aux exigences de chaque partenaire :- Multi-sites : résidentiels, petits locaux professionnels, tertiaire, magasins, professions libérales…
- Multi-produits : raccordements des produits des grands fabricants
- Multi-technologies : RTC, GSPM, IP (ADSL, GPRS)
- Multi-alarmes : intrusions, alertes, défauts techniques, alarmes domestiques, incendie….
- Traitement des levées de doute : écoute/interpellation, contre appel, serveurs vocaux….
- Gestion des interventions sur site
- Gestion de l’appel aux forces de l’ordre
- Traitement vidéo : films d’alarme, vidéo « live », stockeurs numériques…
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| | Des options pour compléter la télésurveillance :- Gestion de consignes spécifiques adaptées aux sites professionnels
- Mise à disposition d’un réseau d’intervenants, rondes, gardiennage,…
- Mise à disposition d’un système d’information Web de type « extranet pour partenaire » (suivi de parc, informations sur alarmes, accès aux historiques, mise en maintenance de sites…)
- Mise à disposition d’un système d’informations Web de type « extranet pour abonné » (informations sur alarmes, accès aux historiques, gestion des consignes…)
- Mise à disposition d’une structure de support à la relation avec les abonnés (call center, cycle de vie des contrats, processus d’aide à la vente….)
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Directeur Atral Services : Pierre VEJUX
